Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Critère géographique N°1 : DMM, DRP

2026-6510 - DMM - Lead CX / Expert Expérience Clients H/F

Mon, 02 Nov 2026 22:02:25 Z

Métier : Marketing/Chargé de Projet Distribution
Description du poste :
Votre challenge Rattaché à la Direction Marketing & Marchés, le Pôle Utilisateurs Distribution est en charge du développement des canaux digitaux pour le compte des Caisses régionales du Crédit Agricole. Rattaché(e) au PU Distribution, vous êtes garant(e) d'une expérience utilisateur optimale, en particulier sur l’application Ma Banque qui compte aujourd’hui plus de 12 millions d’utilisateurs actifs. Votre mission : faire de l’application mobile un véritable outil d’interaction client et un pourvoyeur de business, grâce à son ergonomie, sa fluidité et sa capacité à engager durablement les utilisateurs. En lien étroit avec les équipes techniques, vous intervenez sur l’expérience digitale client prise dans son ensemble : application Ma Banque mais aussi cohérence avec le portail web, parcours de signature, identification et authentification, process de vente/avant-vente, etc. Pour renforcer notre équipe de Leads CX (chefs de projet métier et experts expérience client), nous recherchons un(e) candidat(e), curieux(se), à l’aise avec le digital et la donnée, ayant une expérience projet (idéalement en mode agile), capable de porter avec conviction une vision des évolutions à apporter à l’application Ma Banque et de collaborer avec les équipes UX et techniques qui sont responsable de la mise en œuvre des évolutions des parcours digitaux. Vos missions En phase d’étude d’opportunité : Comprendre les tendances du marché en matière d’applications bancaires et les besoins d’évolution pour améliorer l’expérience et l’émotion client. Suivre les usages clients et utilisateurs (tracking digital, tableaux de bord internes, voix utilisateur, feedbacks émotionnels). Analyser les parcours clients et tunnels de transformation sur l’appli Ma Banque (points de friction, émotions générées, taux de conversion). Identifier des actions d’optimisation pour maximiser la performance digitale, l’engagement et la conversion dans une approche omnicanale (App + Web) et sous forme d'expression de besoin, sans rentrer dans la réponse applicative portée par les équipes UX et techniques. Définir des indicateurs de performance liés à la solution. En phase de développement / fabrication : Assurer un suivi régulier des développements réalisés par les équipes UX et techniques. Participer aux démos et s’assurer que les évolutions apportées sur les parcours digitaux répondent à l'expression de besoin, à la promesse émotionnelle et à la vision CX définie. Porter la voix de l’utilisateur et de l’émotion dans les arbitrages produit. En phase de déploiement du produit : Préparer, organiser et piloter le déploiement de l’application Ma Banque et des évolutions majeures. Participer à l’élaboration des livrables de conduite du changement (guides, communication, animation). Piloter les indicateurs de performance et assurer un retour d’expérience en fin de projet.

Formation supérieure (Bac +4/5 ou équivalent 5 à 10 ans d’expérience en gestion de projet Vision des usages des clients sur les canaux digitaux et des usages des conseillers sur tous les marchés Expérience confirmée dans le domaine de la Distribution digitale (web, app mobile, outils d’interactions clients-collaborateurs) Expérience confirmée en web analyse (maîtrise des outils de type Piano ou Google Analytics) Expérience du déploiement de projets digitaux, en particulier web et app mobile Capacité à travailler en transverse dans des organisations matricielles Capacité à évoluer dans un fonctionnement en mode agile Bonnes capacités d'analyse, de synthèse et de communication (écrite/orale) Sens développé du contact, pédagogie, curiosité Appétence forte pour l’émotion dans l’expérience, la relation client et l’engagement durable Des déplacements réguliers sont à prévoir.

2026-6448 - DRP - Conseiller de Clientèle - PARIS BUTTES CHAUMONT H/F

Thu, 29 Oct 2026 16:11:43 Z

Métier : Clients Particuliers/Conseiller de Clientèle
Description du poste :
L'agence de Paris BUTTES CHAUMONT (19e) recherche son/ sa futur (e) Conseiller de clientèle Voici ce que l'on attend de toi : Gérer et développer le portefeuille confié dans le cadre d'une relation globale Détecter les besoins, les analyser avec le souci de la bonne adéquation de l'offre vendue et de la qualité du service apporté Utilisez le canal de communication approprié aux besoins clients Organiser le développement et la gestion du portefeuille en synergie avec les métiers spécialisés Participer activement à la fidélisation des clients et à la conquête de prospects Maîtriser et mettre en œuvre ses compétences professionnelles au service de la vente approfondie de produits et services de bancassurance et de crédits, dans le cadre de ses délégations Promouvoir auprès des clients l'utilisation des nouvelles technologies Négocier les conditions bancaires dans le cadre de ses délégations Entretenir et développer des relations avec les prescripteurs (agences immobilière, apporteurs d'affaires, prestataires...) Maîtriser les risques pour prendre des décisions adaptées Veiller au respect des règles de conformité, de réglementation et du formalisme de l'offre Maîtriser et mettre en œuvre les procédures relatives à la gestion du risque et à la sécurité Transmettre son savoir et son savoir-faire commercial à l'équipe Dans le but d’assurer et maintenir le meilleur service client possible, vous pourrez être amené à assurer d’autres missions comme par exemple la gestion des valeurs et l’accueil.

Lieu d'affectation : DRP - PARIS BUTTES CHAUMONT

2026-6443 - DRP - Conseiller de Clientèle - PARIS GAMBETTA H/F

Thu, 29 Oct 2026 16:10:26 Z

Métier : Clients Particuliers/Conseiller de Clientèle
Description du poste :
L'agence de Paris Gambetta (20ème) recherche son/sa futur (e) Conseiller(e) de Clientèle. Tes missions à l'agence : • Gérer et développer le portefeuille confié dans le cadre d'une relation globale • Détecter les besoins, les analyser avec le souci de la bonne adéquation de l'offre vendue et de la qualité du service apporté • Utilisez le canal de communication approprié aux besoins clients • Organiser le développement et la gestion du portefeuille en synergie avec les métiers spécialisés • Participer activement à la fidélisation des clients et à la conquête de prospects • Maîtriser et mettre en œuvre ses compétences professionnelles au service de la vente approfondie de produits et services de bancassurance et de crédits, dans le cadre de ses délégations • Promouvoir auprès des clients l'utilisation des nouvelles technologies • Négocier les conditions bancaires dans le cadre de ses délégations • Entretenir et développer des relations avec les prescripteurs (agences immobilière, apporteurs d'affaires, prestataires..) • Maîtriser les risques pour prendre des décisions adaptées • Veiller au respect des règles de conformité, de réglementation et du formalisme de l'offre • Maîtriser et mettre en œuvre les procédures relatives à la gestion du risque et à la sécurité • Transmettre son savoir et son savoir-faire commercial à l'équipe Dans le but d’assurer et maintenir le meilleur service client possible, vous pourrez être amené à assurer d’autres missions comme par exemple la gestion des valeurs et l’accueil.

Agence ouverte du Mardi au Samedi
Lieu d'affectation : DRP - PARIS GAMBETTA

2026-6368 - DRP - Conseiller de Clientèle - PARIS TEMPLE - H/F

Thu, 29 Oct 2026 16:09:26 Z

Métier : Clients Particuliers/Conseiller de Clientèle
Description du poste :
L'agence de Paris Temple, recherche son(sa) Conseiller(e) de clientèle. Tes missions : Accueillir et orienter les clients et prospects vers les bons interlocuteurs. Gérer et développer son portefeuille clients dans le cadre d'une relation globale, et en synergie avec les métiers spécialisés. Participer activement à la fidélisation des clients et à la conquête de prospects. Détecter les besoins, les analyser avec le souci de la bonne adéquation de l'offre vendue et de la qualité du service apporté. Accompagner les clients dans l'utilisation des nouvelles technologies. Utiliser les différents canaux de communication pour le développement commercial. Participer au montage et au suivi technique d’opérations spécialisées, en veillant à l’optimisation des réponses et des délais. Maîtriser les risques pour prendre des décisions adaptées. Veiller au respect des règles de conformité, de réglementation et du formalisme de l’offre. Maîtriser et mettre en œuvre les procédures relatives à la gestion du risque et à la sécurité Mettre en œuvre la réglementation AMF (Autorité des Marchés Financiers) dans le cadre des activités. Assurer la gestion des valeurs et l’accueil. Lien vers la fiche métier de Conseiller(e) de clientèle : fiche métier CC

COMPETENCES liées à la fiche de poste, issues de "Ma Trajectoire Professionnelle" ---------------------------------------------------------------------------------- Vente Crédit Consommation - Relation Client - Développement commercial Particuliers - Vente Crédit Habitat- Gestion de portefeuilles Clients - gestion des automates bancaires- Vente Epargne réglementée - Trajectoires Patrimoine - Gestion des risques - Démarche conseil - Vente Assurances des personnes- Vente Assurances des biens
Lieu d'affectation : DRP - PARIS TEMPLE

2026-6505 - DRP - Chargé d'Affaires Santé - Animation & Expertise PRO DRP - SIEGE RAPEE H/F

Thu, 29 Oct 2026 11:01:12 Z

Métier : Clients Professionnels et Agriculteurs/Chargé d'Affaires Professionnels
Description du poste :
Missions : Contribuer à l’orientation et à la conduite de l’action commerciale du domaine. Gérer, entretenir et développer son portefeuille de clients professionnels de santé. Participer activement à la fidélisation et à la conquête de nouveaux clients professionnels de santé pour atteindre nos ambitions par la prospection et la recommandation. Assurer la promotion et la vente de produits et services de banque et d'assurance répondant aux besoins spécifiques de sa clientèle professionnelle de santé. Conseiller la clientèle professionnelle de santé et les prospects dans le cadre d'une approche globale en maitrisant les risques. Assurer le montage et le suivi technique des opérations de financement complexes nécessitant une plus grande expertise notamment sur les structures de santé groupées (maison de santé, cabinet groupé …), pour répondre aux besoins des clients sur leur marché. Etre le relai sur son territoire des partenariats mis en place par l’Animateur Partenariats Santé. Etre le référent SANTE au sein de sa DR en étant identifié comme un maillon du Label Santé by CADIF. Agir sur son territoire afin de percer l’écosystème de la santé en développant son carnet relationnel auprès des acteurs de l’écosystème de la santé : institutionnels (ARS, URPS, Conseil Ordre, la CPAM …), collectivités locales, réseaux d’appartenance locaux (associations, syndicats professionnels ou fédérations de professionnels de santé). Organiser des événements à destination des Professionnels de santé sur sa zone de chalandise. Mettre en place des permanences auprès des partenaires. Détecter, qualifier et assurer pleinement le relais auprès du pôle Banque Privée.

Compétences issues du référentiel de Ma Trajectoire Professionnelle attendues pour ce poste ---------------------------------------------------------------------- Relation Client Développement commercial Professionnels santé Analyse financière Gestion de portefeuilles Clients Négociations commerciales Gestion des risques Marché des professionnels Prévoyance Santé Rigueur Dynamisme Autonomie Aisance relationnelle
Lieu d'affectation : SIEGE RAPEE

2026-6504 - DRP - Conseiller de Clientèle - PARIS REPUBLIQUE - H/F

Thu, 29 Oct 2026 08:49:25 Z

Métier : Clients Particuliers/Conseiller de Clientèle
Description du poste :
L'agence de Paris République (Paris 3e), recherche son(sa) Conseiller(e) de clientèle. Tes missions : Accueillir et orienter les clients et prospects vers les bons interlocuteurs. Gérer et développer son portefeuille clients dans le cadre d'une relation globale, et en synergie avec les métiers spécialisés. Participer activement à la fidélisation des clients et à la conquête de prospects. Détecter les besoins, les analyser avec le souci de la bonne adéquation de l'offre vendue et de la qualité du service apporté. Accompagner les clients dans l'utilisation des nouvelles technologies. Utiliser les différents canaux de communication pour le développement commercial. Participer au montage et au suivi technique d’opérations spécialisées, en veillant à l’optimisation des réponses et des délais. Maîtriser les risques pour prendre des décisions adaptées. Veiller au respect des règles de conformité, de réglementation et du formalisme de l’offre. Maîtriser et mettre en œuvre les procédures relatives à la gestion du risque et à la sécurité Mettre en œuvre la réglementation AMF (Autorité des Marchés Financiers) dans le cadre des activités. Assurer la gestion des valeurs et l’accueil. Lien vers la fiche métier de Conseiller(e) de clientèle : fiche métier CC

COMPETENCES liées à la fiche de poste, issues de "Ma Trajectoire Professionnelle" ---------------------------------------------------------------------------------- Vente Crédit Consommation - Relation Client - Développement commercial Particuliers - Vente Crédit Habitat- Gestion de portefeuilles Clients - gestion des automates bancaires- Vente Epargne réglementée - Trajectoires Patrimoine - Gestion des risques - Démarche conseil - Vente Assurances des personnes- Vente Assurances des biens
Lieu d'affectation : DRP - PARIS REPUBLIQUE

2026-6301 - DRP - Conseiller de Clientèle - PARIS HALLES - H/F

Fri, 23 Oct 2026 13:55:05 Z

Métier : Clients Particuliers/Conseiller de Clientèle
Description du poste :
L'agence de Paris Halles (Paris 4e), recherche son(sa) Conseiller(e) de clientèle. Tes missions : Accueillir et orienter les clients et prospects vers les bons interlocuteurs. Gérer et développer son portefeuille clients dans le cadre d'une relation globale, et en synergie avec les métiers spécialisés. Participer activement à la fidélisation des clients et à la conquête de prospects. Détecter les besoins, les analyser avec le souci de la bonne adéquation de l'offre vendue et de la qualité du service apporté. Accompagner les clients dans l'utilisation des nouvelles technologies. Utiliser les différents canaux de communication pour le développement commercial. Participer au montage et au suivi technique d’opérations spécialisées, en veillant à l’optimisation des réponses et des délais. Maîtriser les risques pour prendre des décisions adaptées. Veiller au respect des règles de conformité, de réglementation et du formalisme de l’offre. Maîtriser et mettre en œuvre les procédures relatives à la gestion du risque et à la sécurité Mettre en œuvre la réglementation AMF (Autorité des Marchés Financiers) dans le cadre des activités. Assurer la gestion des valeurs et l’accueil. Lien vers la fiche métier de Conseiller(e) de clientèle : fiche métier CC

COMPETENCES liées à la fiche de poste, issues de "Ma Trajectoire Professionnelle" ---------------------------------------------------------------------------------- Vente Crédit Consommation - Relation Client - Développement commercial Particuliers - Vente Crédit Habitat- Gestion de portefeuilles Clients - gestion des automates bancaires- Vente Epargne réglementée - Trajectoires Patrimoine - Gestion des risques - Démarche conseil - Vente Assurances des personnes- Vente Assurances des biens
Lieu d'affectation : DRP - PARIS HALLES

2026-6385 - DRP - Conseiller de Clientèle - PARIS BRETAGNE - H/F

Mon, 28 Sep 2026 14:29:25 Z

Métier : Clients Particuliers/Conseiller de Clientèle
Description du poste :
L'agence de Paris Bretagne (3e arrondissement) recherche son/ sa futur (e) Conseiller(e) de Clientèle. Tes missions à l'agence: • Gérer et développer le portefeuille confié dans le cadre d'une relation globale • Détecter les besoins, les analyser avec le souci de la bonne adéquation de l'offre vendue et de la qualité du service apporté • Utilisez le canal de communication approprié aux besoins clients • Organiser le développement et la gestion du portefeuille en synergie avec les métiers spécialisés • Participer activement à la fidélisation des clients et à la conquête de prospects • Maîtriser et mettre en œuvre ses compétences professionnelles au service de la vente approfondie de produits et services de bancassurance et de crédits, dans le cadre de ses délégations • Promouvoir auprès des clients l'utilisation des nouvelles technologies • Négocier les conditions bancaires dans le cadre de ses délégations • Entretenir et développer des relations avec les prescripteurs (agences immobilière, apporteurs d'affaires, prestataires..) • Maîtriser les risques pour prendre des décisions adaptées • Veiller au respect des règles de conformité, de réglementation et du formalisme de l'offre • Maîtriser et mettre en œuvre les procédures relatives à la gestion du risque et à la sécurité • Transmettre son savoir et son savoir-faire commercial à l'équipe Dans le but d’assurer et maintenir le meilleur service client possible, vous pourrez être amené à assurer d’autres missions comme par exemple la gestion des valeurs et l’accueil.

Agence ouverte du Mardi au Samedi
Lieu d'affectation : DRP - PARIS BRETAGNE